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Serviços Técnicos

ATENDIMENTO

 

 

SUPORTE AO CONSUMIDOR

(35) 3449.1200 | Opção 3

 

Caros Clientes e Parceiros,

Com o objetivo de dar adequado suporte ao bom funcionamento dos serviços essenciais em supermercados, padarias, restaurantes, ao serviço delivery de refeições e às centrais de produção de alimentos resfriados e congelados comunicamos que  nossa estrutura de Serviço Técnico de Atendimento ao Cliente está operando normalmente, via home office e de acordo com os procedimentos de segurança para coibir a contaminação do Covid-19.

Para o agendamento de instalações de equipamentos, manutenções corretivas e aquelas contratadas de forma preventiva  atenderemos conforme os contatos informados abaixo. Nos colocamos também à disposição para ajuda-los a acionar um técnico caso o técnico de costume de seu estabelecimento esteja indisponível por qualquer motivo no momento.

  • Atendimento Técnico (Abertura de atendimentos e instalações)

1. Gabriel – tel: 35 9 9899 7119 / e-mail: zaffalon@praticabr.com

2. Stephany – tel: 35 9 9878 0149 / e-mail: stephany.silva@praticabr.com

3. Cibele - tel: 35 9 8407 7338 / e-mail: cibele.carvalho@praticabr.com

4. Opção: abertura de atendimento online através do site www.praticabr.com,  na aba Serviço Técnico.

  • Suporte Técnico (Dúvidas técnicas sobre os equipamentos)

1. Leonardo    tel: 35 9 9909 3680 / e- mail: leonardo.costa@praticabr.com

2. Helivelton   tel: 35 9 8445 4526 / e-mail:  hm@praticabr.com  

3. Natanael     tel: 35 9 8428 0851 / e-mail: natanael@praticabr.com

Em relação ao Estado de São Paulo, que se encontra sob quarentena, informamos que nosso escritório, situado no bairro de Pinheiros também está aberto em esquema de plantão, das 8 às 17 horas, para o fornecimento de peças e acessórios. A compra em si e o pagamento deverão ser feitos antecipadamente. Apenas a entrega do material e da respectiva nota fiscal será feita e sem contato pessoal. Abaixo informamos o e-mail para a compra de peças e o telefone de contato.

  • Filial SP (Peças e acessórios)

Rua Dr. Virgílio de Carvalho Pinto, 551, Pinheiros

  1. Thyago    Tel: 11 2526 1200  ramal 1218 / e-mail: pecas.sp@praticabr.com

Para os demais Estados,  pedimos contatar inicialmente a nossa Central de Peças Prática Klimaquip pelo telefone 035 3449.1200 opção 3 / Tel: 35 9 9807 8879

Nos colocamos à disposição para outros esclarecimentos que se fizerem necessários e reiteramos a seguir a orientação do Ministério da Saúde para prevenir a contaminação:

 

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