Contato

Serviços Técnicos

ATENDIMENTO

Os horários de atendimento para Suporte Técnico e Abertura de Chamado a partir do dia 09/04/2020 será das 8:00 às 11:30 e 12:30 às 15:35.

 

 

SUPORTE AO CONSUMIDOR

(35) 3449.1200 | Opção 3

 

Caros Clientes e Parceiros,

Com o objetivo de dar adequado suporte ao bom funcionamento dos serviços essenciais em supermercados, padarias, restaurantes, ao serviço delivery de refeições e às centrais de produção de alimentos resfriados e congelados comunicamos que  nossa estrutura de Serviço Técnico de Atendimento ao Cliente está operando normalmente, via home office e de acordo com os procedimentos de segurança para coibir a contaminação do Covid-19.

Para o agendamento de instalações de equipamentos, manutenções corretivas e aquelas contratadas de forma preventiva  atenderemos conforme os contatos informados abaixo. Nos colocamos também à disposição para ajuda-los a acionar um técnico caso o técnico de costume de seu estabelecimento esteja indisponível por qualquer motivo no momento.

  • Atendimento Técnico (Abertura de atendimentos e instalações)

1. Gabriel – 35 9 9899 7119 / Ramal 1278 - Horário de atendimento 07:30h às 17h18

2. Daiana – 35 9 9730 5813 / Ramal 1371 - Horário de atendimento 10h às 17h30

3. Lanuce – 35 9 8446 5162 / Ramal 1366 - Horário de atendimento 07:30h às 17h18

4. Opção: abertura de atendimento online através do site www.praticabr.com, na aba Serviço Técnico

  • Acompanhar atendimento já agendado

1. Ingrid – 35 9 9895 4784 / Ramal 1287 - Horário de atendimento 10h às 17h30

2. Ivone – 35  9 9906 8455 / Ramal 1273 - Horário de atendimento 10h às 17h30

3. Pedro – 35 9 9846 4154 / Ramal 1388 - Horário de atendimento 10h às 17h30

4. Vanessa – 35 9 9981 3592 / Ramal 1384 - Horário de atendimento 10h às 17h30

  • Suporte Técnico (Dúvidas técnicas sobre os equipamentos)

1. Natanael – 35 98428 0851 / Ramal 1318 - Horário de atendimento 08h as 15h36

2. Marcos – 35 9 8447 1496 / Ramal 1275 - Horário de atendimento 07:30h às 17h18

3. Leonardo - 35 99909-3680 / Ramal 1274 - Horário de atendimento 10h às 17h30

 

Em relação ao Estado de São Paulo, que se encontra sob quarentena, informamos que nosso escritório, situado no bairro de Pinheiros também está aberto em esquema de plantão, das 8 às 17 horas, para o fornecimento de peças e acessórios. A compra em si e o pagamento deverão ser feitos antecipadamente. Apenas a entrega do material e da respectiva nota fiscal será feita e sem contato pessoal. Abaixo informamos o e-mail para a compra de peças e o telefone de contato.

  • Filial SP (Peças e acessórios)

Rua Dr. Virgílio de Carvalho Pinto, 551, Pinheiros

  1. Thyago    Tel: 11 2526 1200  ramal 1218 / e-mail: pecas.sp@praticabr.com
  • Serviços Técnicos Norte – Nordeste

Eliomar – Consultor

Abertura e acompanhamento de chamados e compra de peças

eliomar.pereira@praticabr.com  

Ligação e WhatsApp: 35 9 9846 5381

 

Eliana – Venda de peças

eliana.silva@praticabr.com

Apenas WhatsApp: 81 3314 1200 

 

Para os demais Estados,  pedimos contatar inicialmente a nossa Central de Peças Prática Klimaquip pelo telefone 035 3449.1200 opção 3 / Tel: 35 9 9807 8879

Nos colocamos à disposição para outros esclarecimentos que se fizerem necessários e reiteramos a seguir a orientação do Ministério da Saúde para prevenir a contaminação:

 

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