Prática promove encontro anual da Rede Autorizada
A Prática realizou, no dia 22 de outubro, sua Convenção Anual da Rede Autorizada, reunindo representantes da assistência técnica, lideranças da empresa e especialistas para discutir os avanços no relacionamento com os clientes e as perspectivas para o setor.
A abertura foi conduzida pelo CEO André Rezende, que apresentou a visão da companhia para os próximos anos.
Na sequência, o diretor-geral Luiz Eduardo abordou a transformação organizacional, enquanto Carlos Foltran detalhou a estrutura de pós-venda e as iniciativas voltadas ao aprimoramento dos serviços.
Um dos destaques foi a palestra de Jacques Meir, especialista em Customer Experience (CX), que explorou tendências de mercado e mudanças no comportamento dos consumidores, trazendo reflexões sobre as expectativas do público e os novos desafios do atendimento.
Integração entre indústria e assistência técnica
Os participantes também conheceram a estrutura fabril da Prática durante uma visita conduzida pelo diretor industrial Eduardo Usuda.
A programação incluiu apresentações de Karina Kemper, gerente de Recursos Humanos, e José Sérgio, da Engenharia de Produtos, que compartilhou informações sobre os lançamentos de 2026.
A equipe Field Control demonstrou o sistema Field, e um painel com Alexandre, Helivelton, Luiz e Lanuce apresentou as ações desenvolvidas para aprimorar a jornada dos clientes.
Natanael Fernandes também apresentou o Service+, projeto direcionado à evolução da atuação das empresas autorizadas.
Reconhecimento aos melhores resultados
Um dos momentos da convenção foi a premiação das autorizadas que obtiveram os melhores indicadores de desempenho (KPIs) de atendimento no primeiro semestre de 2026.
A iniciativa valorizou o comprometimento dos parceiros com a qualidade dos serviços e os resultados alcançados ao longo do período.
O encontro foi encerrado pelo CEO André Rezende, seguido da foto oficial dos participantes.
A convenção proporcionou a troca de conhecimentos, o alinhamento de prioridades e a aproximação entre a indústria e sua rede de assistência técnica, com foco na melhoria contínua do atendimento aos clientes.
