Prática promove workshop de Experiência do Cliente para equipe de atendimento

A dedicação ao cliente é um dos doze valores da Prática. Garantir que produtos e serviços agreguem valor real ao negócio faz parte de um fluxo que começa com a excelência no atendimento.

Com esse propósito, nos dias 26 e 27 de agosto a Prática promoveu o Workshop de Cultura e Experiência do Cliente, realizado de forma presencial e online.

Em duas turmas, colaboradores das áreas de Serviços, Técnico, Atendimento e Pós-Venda participaram da capacitação com a temática “A experiência do cliente é o motor da transformação”, conduzida pelo especialista Jacques Meir.

Dias antes do encontro, os participantes receberam por e-mail materiais preparatórios, incluindo textos e atividades, que serviram de base para reflexão e discussão dos conceitos apresentados.

Durante o workshop, Jacques Meir, mentor e curador de dados da CX Brain, trouxe dinâmicas, momentos de interação e exemplos aplicados à realidade do atendimento da Prática.

Entre os temas abordados, destacaram-se: experiência e comportamento do cliente B2B, estratégias para otimizar processos e fortalecer a satisfação e as inspirações para desenvolver um novo olhar sobre o papel da Prática no mercado.

O workshop faz parte de uma série de treinamentos promovidos pela Prática e organizados pela Universidade Prática, reafirmando o compromisso de desenvolver as equipes, fortalecer a cultura do conhecimento e, assim, impulsionar o crescimento da empresa.