Prática desenvolve excelência em atendimento com apoio do Reclame Aqui
A Prática realizou um importante treinamento voltado ao fortalecimento do atendimento ao cliente e da reputação da marca no Reclame Aqui, no sábado, 29 de novembro.
A sessão foi conduzida por Audrei Souza, facilitadora da Obvio Brasil Software E Serviços, especialista no tema.
Ao todo, 34 colaboradores dos setores de Serviços, Financeiro, Expedição e Comercial participaram da formação, que teve como foco aprimorar estratégias e práticas de atendimento em uma das principais plataformas de reputação do país.
Nele, os participantes aprenderam mais sobre como garantir um atendimento ainda mais eficaz, estratégico e alinhado às melhores práticas do mercado, reforçando o compromisso da empresa com a excelência no relacionamento dos clientes e aliados da Prática.
Durante o encontro, foram abordados conteúdos como:
- Técnicas avançadas de atendimento ao cliente;
- “Seu cliente, seu escudo”: transformando clientes em defensores da marca;
- Noções básicas de Reclame Aqui;
- Como usar a escrita para potencializar o atendimento.
O treinamento reforça a importância do cuidado com a experiência do cliente e a relevância de respostas adequadas, assertivas e humanizadas, especialmente em um ambiente público como o Reclame Aqui, que impacta diretamente a percepção da marca.
A iniciativa reafirma o compromisso da Prática em investir continuamente no desenvolvimento de seus colaboradores e na construção de um atendimento cada vez mais qualificado e estratégico.
